Retourbeleid

Wilt u uw aankoop ruilen of retourneren? We helpen u graag! Ruilen of retourneren kan tot 14 dagen na de leveringsdatum.

U kunt uw retour aanmelden door een e-mail te sturen naar:info@modehuisvanosch.com

Zijn retourzendingen gratis?
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, afhankelijk van de koerier en het land van waaruit het pakket wordt teruggestuurd.

Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
Ons retourbeleid garandeert dat u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst kunt retourneren, zonder opgaaf van reden.

De artikelen moeten ongedragen, ongewassen, verkoopbaar en met de originele labels nog bevestigd zijn.

Verzendkosten voor bestellingen buiten Nederland worden niet terugbetaald.

Hoe lang duurt het om een product te ruilen?
Als u bij het aanmelden van uw retour aangeeft dat u een product wilt ruilen, gaan we daar direct mee aan de slag. Zo zorgen we ervoor dat de omruiling binnen enkele dagen wordt afgehandeld.

Wat als het gewenste ruilproduct niet meer beschikbaar is?
Neem contact op met onze klantenservice om te kijken wat de mogelijkheden zijn. We houden u op de hoogte van de verwachte levertijd. Als u het retour al heeft verzonden en het product is niet meer op voorraad, nemen we contact met u op om een passende oplossing te vinden.

Waar vind ik mijn ordernummer voor het aanmelden van mijn retour?
Uw ordernummer vindt u in de bevestigingsmail die u na uw bestelling hebt ontvangen. Dit is een code van vijf cijfers. Heeft u deze e-mail niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice – we helpen u graag.

Wat moet ik doen als een product defect of beschadigd is?
Het kan helaas gebeuren dat een product beschadigd raakt tijdens de verzending of productie. We lossen dit uiteraard graag voor u op. Stuur een e-mail naar Info@modehuisvanosch.com met een foto van het probleem. Onze klantenservice zoekt samen met u zo snel mogelijk naar een oplossing.

Wat als ik mijn bestelling buiten de retourtermijn wil retourneren?
Zorg ervoor dat u het product binnen 14 dagen retourneert. Mocht dat toch niet lukken, dan bieden we eventueel de mogelijkheid om het artikel te ruilen of een tegoedbon te ontvangen. Neem contact op met onze klantenservice voor de beschikbare opties.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
We doen ons best om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Nadat uw retour door ons magazijn is ontvangen, wordt deze binnen 10 werkdagen verwerkt. Met de track & trace van uw retour kunt u zien wanneer het pakket is aangekomen. Vanaf dat moment begint de verwerkingstijd. Zodra de terugbetaling is voltooid, ontvangt u daar een bevestiging van. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw bankrekening.

Retouradres

Bedrijfsnaam: Liu Changxing
Adres: No. 2 montacarichi sul lato ovest del 3° piano, al piano superiore, Yuantong Express, No. 409, Suxi Yiwu Town
Postcode: 310000
Provincie: Zhejiang
Land: China